No puedo entrar a Mi Cuenta Infonavit: cómo recuperar el acceso

Imagen ilustrativa generada digitalmente.

Si no puedes entrar a Mi Cuenta Infonavit, el siguiente paso depende del problema: puede tratarse de una contraseña que olvidaste, un correo al que ya no tienes acceso o datos que requieren aclaración. Usa únicamente los canales oficiales y no compartas tus claves con terceros.

Elinfonavit.com es un sitio informativo independiente; no tenemos acceso a tu cuenta ni recuperamos contraseñas.

Si olvidaste tu contraseña

Entra a Mi Cuenta Infonavit y busca la opción para recuperar o actualizar tu contraseña. Sigue las indicaciones que aparezcan en el servicio oficial. El Centro de Ayuda del Instituto señala que puedes utilizar el servicio «Olvidé mi contraseña».

No envíes tu contraseña anterior, códigos de verificación o documentos por redes sociales. El acceso solo debe gestionarse en los canales del Instituto.

Si ya no tienes acceso al correo registrado

Cuando aún puedes entrar a tu cuenta, el Infonavit indica que puedes revisar y actualizar tu correo en la sección de perfil. Si no puedes entrar y tampoco tienes acceso a tu correo, consulta al Instituto por sus canales oficiales para conocer la opción que corresponda a tu caso. No podemos garantizar que el cambio se haga en línea.

Si tus datos no coinciden

Revisa que estés usando tus datos correctos. Una diferencia en tu nombre, CURP, RFC o NSS puede requerir una aclaración con la institución correspondiente. Atiende el mensaje específico del portal y evita compartir información con gestores no verificados.

Si la página no carga o aparece un error

Comprueba que la dirección sea micuenta.infonavit.org.mx, revisa tu conexión y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, consulta los canales oficiales. Un error de acceso, por sí solo, no demuestra que hayas perdido tu ahorro o que exista un problema con tu crédito.

Para conocer la consulta de puntos, revisa nuestra guía de precalificación.

Fuente oficial

Centro de Ayuda: acceso a Mi Cuenta Infonavit. Consultado el 10 de noviembre de 2026.